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澳博国际官网:运用制度保障消费者权益

时间:2021/7/20 16:52:03   作者:   来源:   阅读:2   评论:0
内容摘要:负面评论是消费者在网上购物时的重要参考。但是,一些商家通过隐藏差评、删除差评、诱导好评等手段,让差评逐渐从人们的视线中消失。对此,专家建议有关部门应建立健全相应的消费者评价和保护机制,综合考虑消费者在实践中可能遇到的问题,运用制度保障消费者权益。消费者在进行网上购物和网上消费时,除了商家提供的描述和展示图片外,他们参考...

负面评论是消费者在网上购物时的重要参考。但是,一些商家通过隐藏差评、删除差评、诱导好评等手段,让差评逐渐从人们的视线中消失。对此,专家建议有关部门应建立健全相应的消费者评价和保护机制,综合考虑消费者在实践中可能遇到的问题,运用制度保障消费者权益。

消费者在进行网上购物和网上消费时,除了商家提供的描述和展示图片外,他们参考的另一个重要信息是其他消费者的评价,尤其是差评。在采访中发现,一些购物平台不再设置“好评”、“中评”、“差评”的直观分类,而是以关键词的形式呈现评价。也有部分平台商家通过返现等方式引导消费者删除差评或直接给出好评。张杰终于收到了从短视频电商平台订购的篮球袜,拆开后发现袜子太薄太透明。她认为该产品存在明显的质量问题。因此,张杰在平台订单对应的商品评价页面给出了差评。

张洁随后刷新了页面几次,但这条评论很久没有显示,相关内容也只保留在她账号的评论页面上。当她借用另一个账号查看产品评价时,她并没有刷新评价,但该产品的好评率从100%下降到92.8%。有消费者表示,看商品评论中差评的内容,不是找毛病,而是为了避免其他消费者的体验雷到了。但是,在部分商品的评价区已经找不到“差评”的分类了。部分店铺的商品评价区不再直观显示“好评”、“中评”、“差评”等分类,而是显示“瘦”等关键词。 ”、“正品”和“不好吃”。 , 并且带有否定描述的关键词占比很小。



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